Generelt

Hos Festival Gadgets gør vi en dyd ud af, at handlen foregår nemt, sikkert og fuldstændig gennemsigtigt.

Vi sender til den ønskede adresse, tilbyder 14 dages returret og giver naturligvis 2 års reklamationsret på samtlige produkter.

Samtlige købsaftaler er underlagt den danske lovgivning og indgås med JJA Trading ApS, som er selskabet bag Festival Gadgets.

Betaling

Vi tager din sikkerhed meget alvorligt. Når du handler hos festivalgadgets.dk sker overførselen af dit betalte beløb samt dine kortinformationer i en krypteret form via godkendt epay-software. Hos festivalgadgets.dk behandler vi dine oplysninger strengt fortroligt, vi gemmer ikke dine oplysninger og vi tager ingen gebyrer ved betaling. Vi kan kun trække det beløb, du har accepteret, når du afgiver ordren.

 

Du kan se, at der bruges kryptering på vores betalingsplatform, hvilket kommer til udtryk i form af en hængelås i nederste højre hjørne på siden. Denne hængelås betyder, at alle dine informationer er beskyttet mod tredjepart, og er således din sikkerhed for at dine oplysninger bliver behandlet professionelt og fortroligt.

 

Når du betaler sikkert via vores webshop tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

Betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, og Euro/MasterCard.

Mobilepay betaling - Nem og hurtig betaling, der skal accepteres via mobilen. Det klares på 2 sekunder

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret, efter du har modtaget varen.

For at dette tilbud kan tages i brug, forudsættes det, at varen tilbageleveres i samme mængde og stand, som du modtog den.

Returretten bortfalder, såfremt varen er taget i brug i sådan en grad, at varens salgsværdi er forringet væsentligt.

Da vi bl.a. benytter os af eksterne leverandører, skal du straks efter modtagelsen se efter, om det er den korrekte vare, du har modtaget, og at der ikke mangler noget. Klager der ikke er indgivet umiddelbart efter modtagelsen, anses ikke som værende gyldige.

Returnering kan ske på følgende måde:

 

  • Nægt modtagelsen af varen, når denne ankommer.
  • Send varen tilbage med posten (du betaler selv evt. fragtomkostninger, og varen SKAL sendes som pakke).
  • Tilbagelever varen på følgende adresse efter aftale:
 

Bülowsgade 60

8000 Århus C

Danmark

 

For at effektivere processen vil vi sætte pris på, at varen tilbageleveres med afsenderadresse, ordrenummer og gerne årsag til returnering.

Ved personlig levering kræves det, at der er indgået klar aftale om mødetidspunktet parterne i mellem.

Persondatapolitik

For at kunne handle hos os kræves det, at du registrerer dig med følgende personlige oplysninger. Oplysningerne opbevares dybt fortroligt og sælges/videregives aldrig til tredjemand.

 

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

 

Årsagen til denne registrering skyldes udelukkende, at vi ønsker at kunne levere varen til dig samt komme i kontakt med dig, såfremt der skulle opstå uforudsete problemer.

2 års garanti

Det er essentielt for os, at de varer, du køber, er fuldstændig fejlfri ved levering og fungerer som beskrevet.

Derfor gives der 2 års reklamationsret efter købeloven på alle dine varer under den forudsætning, at varen er brugt efter anvisning og ikke taget fejlagtigt eller hensynsløst i brug eller blevet skadet under anden skadesforvoldende adfærd.

Ved reklamation refunderes der enten via ombytning af varen eller reparation. Hvilken af overstående to muligheder der vælges vurderes ud fra den givne situation.

 

For at reklamationsretten er gældende, kræves det, at reklamationen indgives rettidigt efter fejlen er konstateret.

 

Skulle reklamationen blive godkendt, refunderer vi alle rimelige fragtomkostninger, der skulle være afholdt i forbindelse med indleveringen af den skadede vare.

Varen kan enten sendes eller leveres efter aftale på følgende adresse:

 

Bulowsgade 60

8000 Aarhus C

Danmark

 

For at undgå misforståelser og optimere ekspedition bedst mulig, anbefaler vi, at du kontakter os inden afsendelsen af varen, såfremt du ønsker at reklamere. Desuden bedes du medsende ordrenummer samt nøjagtig beskrivelse af fejlen ved reklamation.

Godkendes reklamationen, fremsender vi den nye/reparerede vare hurtigst. Der ydes ingen midlertidig kompensation.

Klagemuligheder – oversigt og links: Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@festivalgadgets.dk